巨量引擎在北京举办了抖音企业号产品发布会，发布了抖音企业号的2.0升级版，并提出了“抖音私域”的概念，其企业经营业务负责人穆建鑫在抖音企业号大会上这样说到：“抖音私域是抖音生意的新增量，也是一个以粉丝为中心的商业飞轮。”这标志着抖音正式切入私域。

作为一个日活跃用户高达6亿的流量高地，“抖音私域”不仅让抖音兼具了公域流量获取、私域流量转化的双重价值，同时还能基于自身已经建立起的闭环电商生态，在多个工具的配合下，帮助企业实现智慧经营，寻找和激发出流量枯竭后的生意新增量。

但对无数被困在各种算法、方法论的商家们而言，如何在抖音展开长期且深度的运营，才是更应该被关注的重点。

1. 在抖音做私域的特别之处

流量见底的当下，绝大多数品牌已经意识到私域运营的重要性，纷纷推进企业的私域化进程，但却常常困于所谓的“社群”中，运营方式平庸又机械。

实际上，面对常态化的私域竞争，企业突破重围、获取用户注意的关键在于：与用户建立真正的亲密关系。其中，人设形象衍生出的信任是亲密关系的基础，这也是私域建设的最大挑战之一。

好在从文字到视频，短视频和直播的崛起助力了亲密关系的打造，借力于“主播”实现更有温度感的私域阵地：凭借着镜头前可见、且有温度的人物表达，短视频和直播能在一对多的关系中模拟出一对一的亲密连接，使用户与屏幕另一侧的品牌建立起长期且忠诚的关系、积淀出信任，进一步促进品牌的种草和转化。

基于此，以短视频和直播见长的抖音，在品牌私域建设的IP打造和一对多模拟一对一的情感链接这些关键环节上，具有天然的高效性。而在抖音宣布入局私域后，敏锐的品牌已经开始攻略这块私域建设中新崛起的“必争之地”。

同时，在最新公布的抖音企业号2.0中，我们注意到，抖音针对获客、用户全生命周期管理、将私域运营结果落实到生意转化及运营提效这几大诉求，提出了私域沉淀、私域留存和活跃、私域转化的“三步走”方法论：

第一步，私域沉淀，即品牌商家将来自公域、商域和外域的流量全部沉淀为企业号的私域用户；

第二步，私域留存和活跃，品牌商家可通过抖音企业号提供的一系列运营工具，结合客户关系管理系统（CRM）和数据管理平台（DMP）能力，高效触达用户，实现精细化的管理运营，为深度挖掘用户价值铺垫基础；

第三步，私域转化，围绕搜集到的线索进行留资转化、交易转化、裂变转化等系列操作，激活、促成更多转化变现。

打通公域、商域和私域的"全域连接"+以粉丝为中心的精细化运营，这是抖音在其企业号2.0发布会上对私域提出的关键理解——通过抖音与企业和用户共建私域生态，让流量、粉丝、生意紧密咬合，成为一个以粉丝为中心的商业飞轮。

从增量时代到存量时代，中国的商业数字化正在由"公"入"私"。

在增量时代，商家更关心的是哪个平台的流量更多，能不断为我创造销售增量；而进入当下这个已经被公认的存量时代，商家更关心哪些流量我能留得住，并使其产生更大的价值。

在抖音的生态下，公域和私域紧密相连，流量通过抖音公域和商域的自然沉淀，形成私域，完成转化。

商家在抖音上从流量到生意的过程中，接触到的大量互动、关注、购买过商品和服务的人是流量的来源，也是生意的基础。而当它们被汇聚到一个可以再次触达的私域流量池后，有机会产生更多的购买与复购转化，而私域互动和分享又反哺公域和商域的流量，带动更多的生意。

2.抖音私域方法论

抖音企业号用两个数字来总结这一方法论——“三步走”和“四象限”。

首先是私域经营的三步走，从流量持续引入私域蓄水池开始，到在抖音内形成“新增-沉淀-活跃-转化-复购-裂变”的运营全链路，一次次深度挖掘私域流量的价值。

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其次是抖音根据行业的消费频率、线上化程度、决策周期不同，将企业们分成私域运营不同侧重的四类，针对不同商户的特点、用户诉求、私域经营目标，给出快速种草、直接转化、到店转化、线上转化和培育留资的不同打法组合，更加精细地运营私域。

"飞机"的驾驶舱，则是企业号的智慧经营系统，是企业经营生意的中枢。

传统的企业私域运营尽管实现了数字化，但"智慧"程度还有待提升。比如给用户发消息，看互动情况，有时还要靠原始的人工方式来分析，但抖音企业号现在想让企业们的私域运营更智慧一些。

抖音企业号的智慧经营系统，从一开始的涨粉、下单量等众多经营目标就进行定量的设置，到阶段性地实时监测和分析粉丝、人气等指标，最后还有量化、可视化、自动化的复盘，并根据数据分析可给到建议。

抖音企业号也给予“开飞机”的企业们更有效的平台支撑和更多元的专业服务——企业权益升级，帮助企业快速完成私域经营布局；百亿流量激励，私域能力+流量扶持双重福利；通过优惠券、红包等丰富互动玩法，提升流量变现效率。

合数作为抖音运营服务商帮助企业自动营销、帮助本地商户裂变获客、企业直播一站式服务管理等，凭借着对抖音平台规则的了解与实际的市场需求，已在选品、选号、内容、节奏等四个方面形成了独有的策略，既能符合抖音平台对优质直播内容的需求，又可以帮助品牌商家洞悉品类的差异、打造个性化的内容，根据不同圈层建立投放模型，以达到精准覆盖目标用户和挖掘潜用户的目的。

传统的观念里，私域似乎是一个"封闭"的环，但抖音私域是开放与增长，向着天空伸展出无限的新生意可能性。

文：合数